Servis vozidla
přímo v DoKapsy
Kultivujeme servisní prostředí v ČR — od chaosu a hotovosti k transparentnímu digitálnímu procesu v aplikaci, kterou klienti ČSOB už denně používají.
Servis auta dnes? Chaos, hotovost, nejistota.
- Pravidelný servis, flotilové servisy i opravy závad — každý proces jinak, každý servis jinak
- Hotovost, faktury z ruky, telefonáty, papírové zakázky
- Klient neví, co schvaluje. Servis neví, jestli zaplatí. Banka nevidí tok.
- Málo kontroly, málo auditu — prostor pro nekalé praktiky a spory
- Flotily a jednotlivci řeší servis odděleně, bez jednotného standardu
DoKapsy dává
servisnímu trhu řád
SmartServis propojí DoKapsy se sítí LKQ a digitálně standardizuje celý proces — od rezervace přes schválení kalkulace až po platbu a vydání vozidla. Pravidelný servis, oprava závady i flotilové scénáře jedou stejným transparentním kanálem.
Přínos pro všechny strany ekosystému
Klient ČSOB
Transparentní ceny, schválení každého kroku, historie servisů, platba v appce — bez hotovosti a překvapení.
ČSOB / DoKapsy
Nový engagement, platební toky, diferenciace na trhu, důvěryhodná služba v ověřeném prostředí banky.
LKQ
Kultivace servisní sítě, digitální zakázky, méně sporů, garantované schválení a platba, jednotný proces pro celou síť.
Servisní partner
Jasný workflow, potvrzená objednávka, schválené kalkulace, okamžitá informace o úhradě — může vydat auto bez dohadů.
Jednoduché pro klienta.
Robustní v zákulisí. Kontrolovatelné pro všechny.
Vyberte službu
Pravidelný servis, oprava závady nebo flotilový scénář — jeden vstupní bod v DoKapsy.
Zvolte servis a termín
Mapa sítě LKQ, rezervace ve 3 krocích, potvrzení termínu přes call centrum.
Schvalujte, plaťte, jezděte
Kalkulace, schválení, platba a vydání vozidla — bez hotovosti, s plnou stopou.
Kalkulace vzniká po přistavení vozidla do servisu — ne automaticky při rezervaci.
Kdo kultivuje servisní prostředí společně
Vaše vozidla na jednom místě
- Přidání vozidla do garáže v DoKapsy
- VIN sken pro automatické doplnění dat
- Přehled vozidel a servisní historie
- Všechny servisní dokumenty k vozu
Servis na mapě. Termín ve 3 krocích.
- Výběr servisu ze sítě LKQ na mapě ČR
- Výběr typu služby: oprava závady nebo pravidelný servis
- Návrh preferovaného termínu
- Potvrzení termínu přes LKQ call centrum
Pravidelný servis bez starostí
- Výběr servisního balíčku dle vozidla (Premium / Budget)
- Automatická kalkulace dílů dle VIN přes GT Net a LKQ
- Rezervace termínu a blokace karty
- Připomenutí přistavení vozidla do servisu
Oprava závady od objednání po vyzvednutí
- Popis závady a objednání termínu diagnostiky
- Záloha / blokace karty při rezervaci
- Diagnostika v servisu a kalkulace opravy přes GT Net
- Schválení nebo odmítnutí nabídky v aplikaci
Schvalujete jen to, co chcete
- Servisní kalkulace dorazí přímo do DoKapsy
- Schválení nebo odmítnutí nabídky jedním klikem
- Pokud servis najde další závady — nová nabídka ke schválení
- Digitální podpis zakázkového listu v aplikaci
Zaplatíte v appce. Servis vydá auto.
- Blokace platební karty při rezervaci
- Finální platba přes ČSOB platební bránu
- Realtime potvrzení úhrady do GT Net
- Servis okamžitě vidí, že může vozidlo vydat
Všechno na jednom místě
- Historie servisních zásahů
- Zakázkový list, předávací protokol, faktura — v aplikaci
- Archiv dokumentů k jednotlivé zakázce
- Push notifikace o změně stavu zakázky
Win-win: proč to dává smysl pro obě strany
ČSOB / DoKapsy
LKQ
Společná investice do kultivace trhu
Transformace servisního prostředí vyžaduje investici obou stran — DoKapsy přináší klienty a důvěru, LKQ přináší síť a servisní infrastrukturu. Paritní financování odráží paritní přínos.
ČSOB hradí
- Implementační náklady SmartServis platformy
- Integrace do DoKapsy (Etnetera)
- Jednorázová dodávka platformy
- Provozní podpora platformy
LKQ hradí
- Provoz aplikační služby pro servisní síť
- Úpravy a provoz LKQ Call Centrum API
- Integrace a úpravy GT Net / GT Motive
- Provoz servisní infrastruktury na straně LKQ
Co je součástí dodávky
Platforma a integrace
- SmartServis Backend REST API
- SmartServis SDK (Android + iOS)
- SmartServis Backoffice
- Integrace LKQ Call Centrum, GT Net, ČSOB platební brána
Servisní workflow
- Pravidelný servis + oprava závady
- Garáž, rezervace, schvalování kalkulací
- Historie, audit, notifikační eventy
Platby, dokumenty, provoz
- Blokace karty, finální platba, GT Net sync
- PDF dokumenty, digitální podpis, archiv
- Backoffice dashboard, QA, nasazení
Všechny fáze jsou součástí aktuální dodávky. Uživatelské obrazovky v DoKapsy zajišťuje integrátor Etnetera na základě SmartServis SDK. Cílem není jen „přidat feature" — je to kompletní infrastruktura pro kultivaci servisního trhu.
Celé ovládání aplikace — 19 obrazovek
Projděte kompletní user journey: garáž, rezervace u LKQ, pravidelný servis i oprava závady, schválení kalkulace a platba ČSOB bránou. Vlevo v panelu můžete přeskakovat mezi obrazovkami.
Jsme připraveni kultivovat servisní trh společně
DoKapsy má u klientů ČSOB důvěru. Společně ji rozšíříme o novou dimenzi — péči o jejich vozidlo v prostředí, kde chaos a hotovost nahradí transparentní digitální proces. Win-win pro DoKapsy, LKQ i klienta.
Upřesnění rozsahu a priorit.
User journey v DoKapsy.
Integrace SmartServis SDK do DoKapsy.